Eine abgeschickte Karteneinzahlung kann auf dem Schirm als Ablehnung enden, ohne dass dort ein Grund steht. Eine Einzahlung im Online Casino mit Kreditkarte läuft über mehr Stellen, als du beim Klicken siehst, und nicht jede Karte macht dabei mit. Bei der Klarna Card ist Glücksspiel einschließlich Online-Wetten und Onlinespielen nicht erlaubt, solche Zahlungen werden abgelehnt.
Woran du die Kartenannahme im Online Casino erkennst
Visa führt Kredit- und Debitkarten als eine der häufigsten und weithin akzeptierten Zahlungsarten im Netz. Diese Verbreitung sagt etwas über das Netz insgesamt und nichts über das Konto, in das du gerade Guthaben laden willst. Für ein einzelnes Online Casino leitet Visa daraus ausdrücklich keine Zusage ab. Dass dort Visa oder Mastercard angenommen wird, folgt aus der allgemeinen Akzeptanz nicht. Beantworten kann diese Frage nur das Online Casino selbst, in seinem Zahlungsbereich.
Auf der öffentlich erreichbaren Spielseite von 22Casino stehen weder die Zahlungsarten noch eine Annahme von Visa oder Mastercard noch eine einzige Kartengrenze. Vor der Anmeldung bekommst du dort also keine Auskunft darüber, ob deine Karte läuft, und für diese Auskunft brauchst du den Zahlungsbereich des Kontos.
So läuft die Einzahlung mit der Karte Schritt für Schritt
Vier Handgriffe im angemeldeten Konto führen dich bis zur Bestätigung: Zahlungsbereich öffnen, Kartenmethode anklicken, Betrag eintragen, auf deinem Gerät bestätigen. Ausgelöst wird eine Onlinezahlung mit der Karte damit von dir selbst, so beschreibt es EMVCo, am Mobiltelefon, am Tablet, am Laptop oder an einem anderen Gerät.
Mit deiner Bestätigung endet dein Teil. Die Kartendaten gehen verschlüsselt weiter, und danach prüft deine kartenausgebende Bank die Freigabe, so ordnet Visa den Ablauf. Verlangt Mastercard bei einer Zahlung eine zusätzliche Prüfung, wird nach deren Abschluss das Prüfergebnis übermittelt, und erst dann folgt der übliche Freigabeablauf zwischen Händler und kartenausgebender Bank. Von dieser Kette siehst du im Online Casino mit Kreditkarte am Ende nur das Ergebnis, eine Freigabe oder eine Ablehnung.
Mindestbetrag, Höchstbetrag und Gebühren im Online Casino mit Kreditkarte
Welcher Mindestbetrag und welcher Höchstbetrag je Einzahlung mit der Karte für dich gelten, legt das einzelne Online Casino fest. Sichtbar werden beide Werte erst, wenn du angemeldet bist, den Zahlungsbereich öffnest und dort die Zahlungsmethode anklickst. Deine Karte setzt diese Grenze nicht.
Welche Größenordnung solche Grenzen haben und wie weit sie auseinandergehen, zeigen die Werte dieser drei Online Casinos:
| Online Casino | Karte | Mindestbetrag je Einzahlung | Höchstbetrag je Einzahlung |
|---|---|---|---|
| 22Casino | Visa und Mastercard | 10€ | 2.000€ |
| RealSpin Casino | Visa und Mastercard | 10€ | 1.000€ |
| WinMega Casino | Visa und Mastercard | 10€ | 1.000€ |
Die Gebühr des Zahlungssystems für die Einzahlung übernehmen alle drei in der Regel selbst, zugesichert ist das aber nicht. Einen Gebührenbetrag nennt keines von ihnen, und eine Bearbeitungsdauer für die Karteneinzahlung ebenso wenig. Für deine erste Einzahlung bleibt damit offen, ob am Ende genau der eingegebene Betrag im Guthaben ankommt.
Macht es einen Unterschied, ob du mit Visa oder Mastercard einzahlst?
Einen Nutzungsunterschied zwischen Visa und Mastercard führt Mastercard für die direkte Annahme durch Online Casinos nicht. Ob auf deiner Karte die eine oder die andere Marke steht, ändert für die Annahme also nichts. Entscheidend ist dein einzelnes Kartenprodukt. Klarna schließt für seine Klarna Card Glücksspiel aus, Online-Wetten und Onlinespiele eingeschlossen, und lehnt solche Zahlungen ab. Verschlüsselte Zahlungsdaten und eine virtuelle Kartennummer bietet Mastercard mit Click to Pay als optionale Bezahlfunktion an, nutzbar nur beim teilnehmenden Händler.
Für seine eigene Kreditkarte nennt Klarna zusätzlich, dass dieses eine Kartenprodukt eine Bonitätsprüfung auslösen kann, die sich auf die Kreditwürdigkeit auswirkt. Für Kreditkarten insgesamt folgt daraus nichts. Eine Angabe dazu, ob Kartenart oder Kartenmarke die Beträge, die Gebühren oder den Auszahlungsweg verändern, gibt es nicht.
Was deine Bank prüft, wenn du die Zahlung abschickst
Vor der Freigabe klärt deine kartenausgebende Bank, ob wirklich du hinter dieser Zahlung stehst. Visa beschreibt dafür eine zusätzliche Sicherheitsstufe, die Daten zwischen Händler, kartenausgebender Bank und gegebenenfalls dem Karteninhaber nutzt, um den rechtmäßigen Kontoinhaber zu prüfen. Welche Angaben dabei fließen, benennt EMVCo. Der Händler übermittelt der kartenausgebenden Bank Angaben zur Zahlung, zur Zahlungsart und zum Gerät, damit der Verbraucher authentifiziert werden kann.
Die Identität des Karteninhabers wird vor der Freigabe geprüft, und die Freigabe selbst erteilt danach die kartenausgebende Bank oder ihr Zahlungsabwickler, so ordnet Visa die Zuständigkeiten. Reichen die übermittelten Daten aus, kann die kartenausgebende Bank die Zahlung nach der Darstellung von EMVCo ohne zusätzliche Interaktion authentifizieren, und die Zahlung läuft in vielen Fällen direkt zur Freigabe weiter. Mastercard nennt für eine Authentifizierung ohne weitere Angaben des Karteninhabers eine Risikoprüfung als Grundlage. Bleibt die zusätzliche Bestätigung auf deinem Gerät also aus, ist an deiner Zahlung nichts schiefgelaufen.
Kartenzahlung abgelehnt? Die Ursachen und dein nächster Schritt
Die Ablehnung, die du auf dem Schirm siehst, muss nicht vom Online Casino kommen. Visa führt die kartenausgebende Bank als Stelle, von der eine Ablehnung ausgehen kann, und damit eine andere als die, bei der du gerade einzahlen wolltest. Als Gründe für die Ablehnung einer Freigabeanfrage nennt Visa:
- eine abgelaufene Karte oder ein fehlendes Ablaufdatum
- eine fehlerhafte Kartenprüfnummer
- nicht ausreichende Deckung
- einen Betrag über dem Limit, das für eine einzelne Freigabe zulässig ist
- zu viele Kartenverfügungen im zulässigen Zeitraum
- eine vom Karteninhaber selbst gesperrte Karte
- ein vorübergehend gesperrtes Konto, auch bei Erstnutzung oder unter einer Sonderbedingung
- Betrugsverdacht
- eine für den Karteninhaber nicht zulässige Transaktion
Den letzten Punkt stuft Visa als Fall ein, in dem die kartenausgebende Bank die Transaktion nie freigibt. Ein zweiter Versuch mit derselben Karte bringt dich dort also nicht weiter. Für die konkrete Ursache und das weitere Vorgehen verweist Visa den Karteninhaber an den Kartenaussteller oder die kartenausgebende Bank, und damit hast du genau eine Anlaufstelle für die Frage, warum es im Online Casino mit Kreditkarte nicht geklappt hat.
Welchen Weg dein Geld bei der Auszahlung zurück nimmt
Ausgezahlt wird mit der Methode, mit der du eingezahlt hast, und dahinter stehen die Anti-Geldwäscherichtlinien. Steht deine Einzahlungsmethode für die Auszahlung nicht zur Auswahl, läuft die Auszahlung als Banküberweisung. Der Rückweg deines Geldes ist im Online Casino mit Kreditkarte damit schon mit der ersten Einzahlung festgelegt. WinMega Casino bindet die Auszahlung in der eigenen Anti-Geldwäsche-Richtlinie ausdrücklich an dieselbe Methode wie die Einzahlung und an die Höhe der ursprünglichen Einzahlung.
Ein anderes der drei Online Casinos nennt für diesen Rückweg Zeitspannen. Eine Auszahlung, die auf eine frühere Karteneinzahlung zurückgeht, wird dort umgehend bearbeitet, und bis sie auf dem Kontoauszug erscheint, können 3 bis 10 Werktage vergehen. Eine Auszahlung per Banküberweisung übermittelt dasselbe Online Casino außer an Wochenenden innerhalb von 24 Stunden zur Bearbeitung, und bis das Geld auf dem Konto erscheint, können 3 bis 5 Werktage vergehen.
Rückbuchung einer Kartenzahlung ans Online Casino
Zurückholen lässt sich eine Kartenzahlung nur über deine eigene Bank. Anstoßen kann eine Rückbuchung ausschließlich die kartenausgebende Bank, und Mastercard verweist den Karteninhaber dafür ausdrücklich an sie. Auch bei Visa löst die kartenausgebende Bank die Reklamationen ihrer Karteninhaber innerhalb der Visa-Regeln, und der Ablauf beginnt damit, dass der Karteninhaber die Reklamation bei seiner eigenen Bank einreicht. Wie es danach weitergeht, hängt an der Frage, wer die Zahlung ausgelöst hat.
Die Zahlung war nicht von dir
Für nicht autorisierte Zahlungen führt Mastercard einen eigenen Rückbuchungsgrund. Erklärt der Karteninhaber gegenüber seiner Bank, eine Zahlung nicht selbst veranlasst zu haben, muss die Bank die Zahlung als Betrug melden, und die Frist dafür setzt Mastercard auf 120 Kalendertage, gerechnet ab dem Tag, an dem die Zahlung verarbeitet wurde.
Sagt der Karteninhaber seiner Bank, dass er eine Onlinezahlung nicht selbst veranlasst hat, setzt Visa dafür ebenfalls eine Frist von 120 Kalendertagen ab der Verarbeitung der Zahlung. Die Uhr läuft damit in beiden Fällen schon, bevor du die Buchung auf dem Kontoauszug entdeckst.
Du bereust die Einzahlung
Für diese Lage ist der Weg über die Rückbuchung versperrt. Mastercard schließt Glücksspielzahlungen ausdrücklich von der Reklamation aus, mit der sich eine nicht gelieferte oder mangelhafte Leistung zurückholen lässt. Bei Visa ist die Reklamation wegen nicht erhaltener Leistung ungültig, wenn der Karteninhaber selbst vor dem erwarteten Termin storniert hat, und als Beispiel dafür nennt Visa das bloße Bedauern über den Kauf.
Auch der Umweg über die nicht autorisierte Zahlung führt hier nicht weiter. Reklamiert der Karteninhaber eine Einzahlung bei einem Glücksspielanbieter als nicht autorisiert, kann die Händlerbank die Rückbuchung nach den Mastercard-Regeln mit dem Nachweis abwehren, dass dasselbe Konto danach eine Gewinnauszahlung dieses Anbieters erhalten und nicht beanstandet hat.
FAQ
Visa nennt dafür drei Fälle: technische Probleme, die eine rechtzeitige Antwort verhindern; Prüfdaten des Händlers, die fehlerhaft bei der kartenausgebenden Bank ankommen; und eine Zahlung mit einer nicht wiederaufladbaren Prepaid-Karte.
Das hängt an der Lage. Hast du die Zahlung selbst veranlasst und die Leistung blieb aus, verlangt Visa, dass du zuerst versuchst, die Sache direkt mit dem Online Casino zu klären, bevor deine Bank die Reklamation eröffnet. War die Zahlung nicht von dir, gilt dieser Vorlauf nicht. Dann geht der Weg unverzüglich und direkt zu deiner eigenen Bank, denn anstoßen kann eine Rückbuchung nur sie.
